Паспортные столы в Харькове больше не выполняют своей главной функции: главный документ гражданина Украины здесь уже ни заказать, ни получить нельзя.

Получить справку о регистрации места жительства, а также заказать или переоформить внутренний паспорт теперь можно только в территориальных Центрах предоставления админуслуг Харькова (ЦПАУ). Нововведения уже успели опробовать на себе сотни харьковчан. Люди недоумевают: процедуру хотели упростить, а в центрах — снова очереди. Но в админцентрах обещают, что очереди исчезнут уже на следующей неделе.

Официально 

Вчера утром, в 11:30, в приемной Червонозаводского Центра админуслуг — около 20 человек. Кто-то изучал стенды, кто-то писал заявление, но основная часть людей — в томном ожидании. Как выяснилось, некоторые посетители ожидали своей очереди на прием к консультанту уже третий час. «Одного человека принимают 10–20 минут. Мне пришлось отпроситься с работы сегодня, чтобы отдать документы на паспорт», — поделилась девушка из очереди. Один из мужчин решил не сидеть в помещении, а прогуляться. «Я получил 50-й номер в очереди, а сейчас принимают 23-й. Буду надеяться, что успеют принять до вечера», — сказал он, выходя на перекур.

Пропавшие консультанты

Спросить, что делать, в приемной можно было только у терминала. «Тут была одна девушка-консультант, но она оделась и куда-то ушла посреди рабочего дня», — подсказали в очереди. В небольшом холле для посетителей стоит также стол, на котором красуется табличка с надписью: «Паспортист Червонозаводского ВР», скорее всего, для предоставления консультаций по новой услуге Центра выдачи украинских паспортов, но за ним тоже никого не было. Задать вопросы администраторам можно, только высидев очередь (принимали людей только три человека).

О том, что процедура выдачи паспортов проще не стала, пишут на своих страничках в соцсетях и харьковчане. «Пришла в Киевский админцентр около 12:00, чтобы сдать фото и заявление на паспорт. Принимали с 11:00, но я оказалась в очереди под номером 60. Очень много людей было именно с паспортами, хотя услуги там разные. Уехала домой и вернулась к 17:00, но принимали только 46-го. Документы все-таки отдала, сказали приходить через месяц, хотя раньше вроде через пять дней выдавали», — написала харьковчанка Ирина.

В Центре админуслуг проблему с очередями не отрицают и обещают, что работа наладится уже в ближайшие дни. Задержки в работе они объясняют тем, что выдача паспортов — это услуга новая, и администраторам нужно время, чтобы разобраться в документации. «Кроме того, харьковчане еще не привыкли к новым условиям. Раньше паспортные столы принимали в определенное время и по определенным дням. И сейчас харьковчане продолжают приходить практически в одно время — к 9 утра, из-за чего образуются очереди. Со временем люди привыкнут, что можно прийти в любое время. Админцентры работают в течение всей рабочей недели и даже в субботу. Прием проводится без перерыва, а во вторник и четверг админцентры работают до 20:00», — рассказала начальник управления предпринимательства и разрешительных процедур горсовета Ирина Синицкая. Сроки оформления внутренних паспортов останутся прежними — месяц.

С 1 января заберут заграники

Несмотря на то, что обязанностей у сотрудников паспортных столов стало меньше, режим работы на местах не изменился. Специалисты по-прежнему принимают людей, но гораздо в меньшем количестве, чем было раньше.

Отсекает поток объявление, которое висит сразу на входе в учреждение. В нем сообщается, что за оформлением паспортов теперь следует обращаться в админцентр. Обратиться в паспортный стол теперь можно только за оформлением загранпаспорта.

Вчера в 11 утра у сотрудников было только шесть клиентов. «Мы теперь принимаем документы только на загранпаспорта, также выдаем украинские, документы на которые подали еще до 1 октября», — рассказали в паспортном столе Червонозаводского района. На вопросы, будут ли у них сокращения и как долго будет учреждение работать в таком режиме, сотрудники только разводят руками. «Мы ничего не знаем, поживем — увидим», — отвечают специалисты.

К слову, как сообщили в Центре админуслуг, согласно распоряжению Кабмина, с 1 января 2015 года услуга по оформлению и выдаче загранпаспортов также будет входить в их обязанности. «Получится ли запустить эту услугу с 1 января, сказать сложно. Все будет зависеть от того, как мы сработаем вместе с миграционной службой. Ведь согласно распоряжению, они нам должны будут передать все оборудование и базы, с которыми работали по данным вопросам. Думаю, все будет хорошо, и у нас получится быстро наладить работу», — сообщила Ирина Синицкая.