К нам в редакцию обратилась жительница ул. Бойченко Оксана Лазепко, которая жалуется на качество воды в кране. «Уже 1,5 недели из крана течет вода с песком. Готовить просто невозможно, мыть посуду тоже, в ванной остаются песчаные разводы, будто мылись люди после пляжа, а когда чистишь зубы — песок хрустит на зубах. За эти полторы недели нам пришлось поменять насадки на краны, так как они забились, и по той же причине скоро придется менять фильтр для воды», — пожаловалась нам Оксана. «Вести» узнали, как заставить коммунальщиков убрать песок из крана.

  • В первую очередь поговорите с соседями — если у них из кранов тоже течет вода с песком, то нужно обращаться в «Киевводоканал», а если проблема только у вас — идите в жэк. «Если проблема только у вас в квартире, то, скорее всего, дело в сетях, которые подводят воду непосредственно к вашей квартире. Возможно, они были повреждены во время какого-то ремонта. Лучше сразу написать заявление на имя начальника жэка или ОСМД, то есть балансодержателя вашего дома. Конечно, можно было бы туда просто позвонить и рассказать о проблеме, но на письменное заявление в жэках реагируют быстрее. Потом сотрудники жэка должны обследовать сеть, выявить, где она прохудилась, и выполнить ремонт», — говорит советник по информационной политике «Киевводоканала» Виктория Яковлева.
  • Если вода грязная во всем доме (или если вы живете в частном доме и заключали договор с «Киевводоканалом») или проверка жэка показала, что подответственные ему сети в полном порядке — звоните в «Киевводоканал». «Вы можете позвонить на горячую линию 15-81 и сообщить о проблеме. Тогда к вам приедут водоотборщики, которые возьмут пробу воды на срезе дома и, если хозяин квартиры захочет, то пробу возьмут также у него в кране. Потом результаты сравнят, и станет понятно, в чем дело. Если проблема — в сетях «Киевводоканала», то он должен устранить ее в течение суток», — говорит Яковлева.
  • Если из-за грязной воды пострадали вы или техника в вашей квартире, то смело обращайтесь в суд, требуя компенсировать затраты на ремонт или покупку новой техники.

Свои вопросы присылайте на электронную почту help@vesti.ua

Обязательно укажите фамилию и имя, адрес, контактный телефон. А также пришлите свое фото.