В Киеве изменились номера контакт-центров и счета энергетиков - кому звонить при авариях и как платить

В фокусе

В Киеве изменились номера контакт-центров и счета энергетиков - кому звонить при авариях и как платить - фото

В Киеве изменились номера контактного центра у энергетиков. Теперь в столице работают две компании с разными функциями. Об этом сообщает "Вечерний Киев".

Компания "Киевские энергетические сети" занимается поставкой электричества, сетями и авариями на этих сетях. Поэтому с вопросами и заявками об аварийных ситуациях следует обращаться по обычному телефону колл-центра 15-88. По этому номеру вас также проконсультируют по долгам за потребленное электричество в 2018 году.

А вот по текущим расчетам с 1 января 2019 года обращаться нужно уже совсем к другому контакт-центру. Он принадлежит компании "Киевские энергетические услуги", его номер (044/067/066) 277-18-18.

"Сейчас идет достаточно неудобный для потребителей переходный период, когда из одной компании по закону созданы две с различными функциями. Тем киевлянам, кто платит за электроэнергию на почте или в банках с помощью расчетной книжки в начале каждого месяца, всю нынешнюю неделю кассиры сообщали, что в банк (например, "Приват") новые реквизиты получателя платежа еще не поступали", - информирует издание.

Когда же людям можно будет cплатиты в банках использованную в январе электроэнергию? На этот и другие вопросы предоставили ответ в пресс-службе компании "Киевские энергетические услуги". Именно ей жители столицы будут платить за услуги электроснабжения.

"С 1 января 2019 года поставкой электроэнергии населению в Киеве занимается новая компания - "Киевские энергетические услуги". Смена поставщика означает также изменение реквизитов для оплаты. Они будут указаны в новых квитанциях, которые вскоре получат киевляне", - рассказали в компании, добавив, что клиентам нужно быть внимательными при оплате счетов за электричество через банки и почтовые отделения.

таким образом необходимо тщательно проверять расчетный счет, МФО, ЕГРПОУ и назначение платежа, чтобы деньги ошибочно не были зачислены на счета предыдущем поставщику (это была компания "ДТЭК Киевские электросети"). Для бытовых потребителей в городе Киеве действуют следующие реквизиты (их можно показать кассиру-операционисту для формирования счета): Получатель: ООО "Киевские энергетические услуги" МФО: 322669 (Филиал - Главное управление по г. Киеву и Киевской области публичного акционерного общества "Ощадбанк") ЕГРПОУ: 41916045 Назначение платежа: лицевой счет клиента, ФИО, адрес Расчетный счет: 26036300584873.

При этом необходимо тщательно проследить, чтобы кассир внес все реквизиты корректно. В компании также уточнили, что в настоящее время "Киевские энергетические услуги" завершает заключение договоров с банками, чтобы сделать процедуру оплаты за электроэнергию более удобной для клиента. Через несколько дней банковские учреждения смогут производить оплату без указания реквизитов, просто с предоставлением расчетного счета клиента.

Самый простой способ заплатить за электроэнергию для бытовых клиентов - с помощью Личного кабинета на сайте https://kep.com.ua. Войти в него можно под старым логином и паролем, реквизиты для оплаты в нем обновились автоматически.

Можно также выбрать платежную систему, которая не требует комиссии за проведенные оплаты. Кроме того, в платежных сервисах в сети Интернет реквизиты также возобновятся автоматически.

"Снимать показания счетчиков, как и раньше, нужно 1 числа месяца, следующего за месяцем, за который производится расчет (если оплата производится за январь - 1 февраля), а сообщать их - до 4 числа. Передать их лучше через Личный кабинет на сайте "Киевских энергетических услуг". Если по какой-то причине у клиента не получается это сделать, можно в любой день позвонить в контакт-центр по телефонам (044/067/066) 277-18-18, написать электронное письмо на адрес [email protected] или зайти на Facebook, найти там страницу "Киевские энергетические услуги" и сообщить показания счетчика в личном сообщении, указав также номер лицевого счета", - напомнили в пресс-службе.

Согласно Правилам розничного рынка электрической энергии, счет за потребленную электрическую энергию оплачивается бытовым потребителем в течение рабочих 10 дней со дня получения счета, но не позднее 20 календарного дня после окончания расчетного периода (то есть, в случае с электроэнергией, позднее 20 числа месяца, следующего за расчетным). Все льготы и субсидии, ранее предоставленные киевлянам государством, остаются. Они учитываются при расчетах и ​​будут указаны в новых платежках, которые получат бытовые клиенты от новой компании.

Напомним, с февраля текущего года изменились принципы начисления платежек за водоснабжение и водоотвод. Жильцы дома должны будут платить за весь объем воды, которую использовал их дом.

Ранее "Вести" сообщали, что киевлянам начали приходить "космические" платежки, в которые включили долги соседей. Пользователи соцсетей массово жалуются на счета за отопление, которые пришли за декабрь.

Также "Вести" информировали, что на киевлян начали подавать в суд из-за долгов по коммуналке. Кроме того писали, что в столице намечается очередное повышение коммунальных тарифов. Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) собирается изменить тарифы для "Киевводоканала"

Загрузка...