"Маржа по туру — где-то $50": как зарабатывают на отдыхе

В фокусе
"Маржа по туру — где-то $50": как зарабатывают на отдыхе - фото
Фото istockphoto.com

Украинцы стали чаще путешествовать самостоятельно, избегая услуг туристических фирм. Как говорят эксперты, в первую очередь такая тенденция наблюдается на европейских направлениях. "Вести" разбирались, действительно ли самостоятельно путешествовать дешевле, сколько "наваривают" на украинцах турфирмы и как сэкономить на отдыхе.

Молодежь не идет в турфирмы

Согласно исследованию Visa Global Travel Intentions Study, в последние годы всего 40% украинских путешественников покупают пакетные туры, а 60% планируют поездки самостоятельно или приобретают в турагентствах только часть услуг. "Это общемировая тенденция. Больше стало лоукост-компаний, которые продают бюджетные билеты и на курорты в том числе. Поэтому, естественно, больше людей едет самостоятельно. И этот процесс будет только набирать обороты. Понятно, что всегда останутся направления, куда выгоднее будет ехать через туроператоров. Например, Турция и Египет. Но Европа практически вся продается по конкурентным ценам, и украинцы туда все чаще едут сами. Причем безвиз сыграл в этом одну из основных ролей", — сказал "Вестям" руководитель Центра развития туризма Владимир Царук.

Подтверждают эту тенденцию и в турфирмах. Как рассказала "Вестям" директор по маркетингу туристической компании "Артекс-94", которая специализируется на турах в Европу, Анна Бутковская, в последнее время они ощущают отток преимущественно молодых туристов.

"Молодежь более смелая, она и говорит на иностранных языках, и менее требовательна, поэтому все то, что является преградой для более старшего возраста, они воспринимают спокойно. После безвиза действительно стали больше путешествовать самостоятельно. Но тут есть нюансы. Появилось очень много специфических туров, когда молодежь едет, например, в Берлин на ночь на дискотеку, а утром отправляется дальше. Люди старше 45 лет, которые часто не знают языка и хотят, чтобы их тур был расписан по дням, от нас не ушел", — сказала "Вестям" Бутковская. 

Впрочем, как говорит коммерческий директор Tez Tour Аркадий Маслов, вычислить точное количество самостоятельных туристов достаточно проблематично. "Статистики, сколько украинцев путешествует самостоятельно, мы не знаем. Потому что все люди, которые выезжают из Украины, — они все туристы для государства. Но на самом деле они могут быть трудовыми мигрантами и работать в Европе нелегально", — сказал "Вестям" Маслов.

В целом же, по его словам, в этом году количество украинцев, которые путешествуют за границу, продолжает расти. "В этом году увеличение объемов произошло за счет более дешевого продукта. В большей степени это касается Турции и Египта. Растет также и европейское направление, но далеко не теми темпами, которыми хотелось бы", — сказал "Вестям" Маслов.


Украинские курорты-2019: цены выше, а россиян больше


Как выгоднее?

Тем временем, по словам экспертов, универсального ответа на вопрос, как путешествовать дешевле, нет. Директор сети турагентств "Поехали с нами" Олег Кулик рассказал "Вестям, что выгода покупки тем или иным способом — путевкой или при самостоятельном бронировании — в большинстве случаев зависит от направления.

"Есть направления, по которым, однозначно, путешествовать с туркомпанией выгоднее. Это направления массового туризма: Турция, Египет, где клиент себе сам не сможет найти ничего дешевле. Дело в том, что в эти страны летают преимущественно чартерные рейсы, места в которых были выкуплены заранее вместе с бронью отеля. Поэтому цена у турфирм на такие пакетные туры ниже", — рассказал "Вестям" Кулик.

Если же говорить о европейских направлениях, то, по словам эксперта, в некоторых случаях ситуация может быть прямо противоположной. "Опять-таки, все будет зависеть от того, какие авиакомпании туда летают. Например, есть направления, куда летают только лоукост-компании — та же Ryanair, а чартерные — нет. То в этом случае самостоятельно сформировать тур будет дешевле, чем через турагентство. Потому что лоукостеры не дают туроператорам каких-то уникальных условий", — отмечает Олег Кулик.

Но, по его словам, есть еще одна категория направлений, куда летают как чартерные рейсы, так и регулярные. Среди них Испания, Италия, Тунис, Черногория, Болгария. "Тут уже нужно сравнивать, учитывая даты, отели, длительность пребывания, и смотреть, что получится дешевле. Ведь главный вопрос регулярного рейса заключается в том, по какой цене вы бронируете билеты. Если вы делаете это за полгода-год, то есть шанс купить их по акционным ценам и сэкономить. Но я предполагаю, что в 90% случаев все равно будет дешевле покупать тур через туроператора, чем самому", — сказал "Вестям" Кулик.

Как сэкономить?

Подобная ситуация и с гостиницами. Так, по словам президента Всеукраинской ассоциации туроператоров Игоря Голубахи, очень часто цены на популярных сервисах бронирования выше, чем те, которые может предложить турфирма.

"Если вы собираетесь останавливаться в частных квартирах, гостить у друзей и так далее, то турагент вам не нужен. Но если вы хотите забронировать гостиницу, которая продается на известных системах бронирования (например, booking.com. — Авт.), то во многих случаях у туроператоров, которые подключены к профессиональным системам бронирования, цены несколько ниже, чем на общедоступных сервисах", — сказал "Вестям" Голубаха.

К слову, как рассказал нам собственник одной из столичных турфирм, маржа турагентств на путевках сегодня едва ли достигает 5%, поэтому сильной переплаты не будет в любом случае. "Для примера: если турагент продает тур за $1 тыс., то получает $50 дохода", — говорит собеседник.

В то же время определенные лайфхаки, как сэкономить, все же есть. Киевлянка Лариса Михеева, которая часто путешествует по Европе, рассказала "Вестям", что сэкономить на самостоятельном туре можно, но только в том случае, если хорошо продумать маршрут и знать "хитрости".


Топ-10 аэропортов Европы с дорогим проездом до города


"Первое, что нужно, чтобы сэкономить на билетах, — это смотреть цены на рейсы не только в основной аэропорт, но и в близлежащие. К примеру, перелет из Киева в Вену стоит обычно порядка €100–150, а в Братиславу, которая всего в 80 км от Вены, — в несколько раз дешевле. И далеко не все знают о том, что из Братиславы в Вену можно добраться на автобусе за час и примерно за €10. То же касается и отелей. Например, на ближайший уикенд стоимость двух суток проживания в четырехзвездочном отеле Братиславы — в среднем €200. Но, в то же время, в этом городе на эти же даты можно снять целые апартаменты всего за €35 в сутки и значительно сэкономить деньги на экскурсии. И таких примеров очень много..." — рассказывает Лариса Михеева.

Если отдых не удался: как защитить свои права

Первым делом, говорит управляющий партнер "Мюк Kodex" Евгений Ковтуненко, следует проверить, вся ли информация о предстоящекм туре указана в соглашении с туркомпанией. Закон Украины "О туризме" прямо обязывает турагентов четко выписывать в договорах следующие данные:

  • Характеристика транспортных средств, осуществляющих перевозки, в частности — их вид и категория.

  • Дата, время и место отправления и возвращения туриста.

  • Категория гостиницы и место ее расположения.

  • Срок и порядок оплаты гостиничного обслуживания.

Какие претензии можно предъявить

Нередко по приезде отпускники выясняют, что отель переполнен и номера, на которые они рассчитывали, уже заняты. Чаще всего эта ситуация случается из-за овербукинга: туроператор продает номер в отеле, с которым еще не успел подписать договор о заселении, и последний в итоге сдает больше номеров, чем имеет. При этом заселение в отель низшей категории является нарушением и достаточным поводом предъявить претензию. По закону, ответственная сторона должна возместить туристу:

  • стоимость оплаченного, но не использованного проживания в отеле;

  • стоимость оплаченной, но не использованной экскурсии.

Адвокат Михаил Можаев рекомендует в случае проблем сразу же обращаться с претензией к турагенту, лучше всего по контактным электронным адресам и номерам телефона, указанным в договоре, и фиксировать все общение с агентством. Претензия всегда должна быть письменной, но электронное письмо вполне устроит суд.


Отдых с палаткой в Украине – где остановиться и что посмотреть


Как добиться выплаты компенсации

Возмещение морального ущерба — сложный и длительный процесс. Причина в том, что объективно установить сумму компенсации не так уж просто. С материальным ущербом куда проще. Его оценивают на основании документальных подтверждений вынужденных трат, которые турист понес из-за некачественной туруслуги. Однако на практике, говорят юристы, у людей далеко не всегда находятся нужные чеки, квитанции, билеты.

"Эта математика — сравнительно небольшие суммы возмещений при достаточно больших затратах — привела к тому, что в Украине очень немногие туристы прибегают к правосудию для защиты своих прав", — говорит Михаил Можаев. И добавляет: если обратиться за профессиональной юридической помощью, то услуги судебного адвоката обойдутся в сумму, равную цене среднестатистической турпутевки, а то и больше. В среднем в Киеве, по признаниям юристов, начать судебный процесс стоит не меньше $1 тыс. В связи с этим Михаил Можаев порекомендовал недовольным туристам объединять свои усилия, претензии и требования в коллективные иски.

Загрузка...
Loading...